假期就要到了. 随着一年中最繁忙的旅游季节的临近，收集对旅游业复苏前景的洞察, beat365-beat365亚洲官方网站-beat365（澳门体育）有限公司 -欢迎光临最近对全球的航空公司和旅行社进行了定量和定性调查. 收集500多名受访者的意见，在8 languages, 20个国家, 提供了一个关于旅行状态的强有力的观点. 以下是这项研究的六个关键结论:
人们对旅游业复苏持乐观态度
随着世界上大多数地方的规章制度放松，这并不奇怪, 现在人们对旅游的兴趣很高. There’s also optimism among industry leaders that travel will soon recover to pre-COVID-19 levels; two thirds of airline and travel agency survey respondents expect a full 复苏 by the end of 2024, 剩下的大多数人认为这将在2025年底发生.
4月, beat365-beat365亚洲官方网站-beat365（澳门体育）有限公司 -欢迎光临的关键容量指标, 即分销总机票预订, IT解决方案乘客登机, 以及酒店总CRS交易, 与2019年相比，COVID-19大流行开始以来的恢复水平最高. 在4月, beat365-beat365亚洲官方网站-beat365（澳门体育）有限公司 -欢迎光临报告称，乘坐IT Solutions飞机的乘客已经恢复了80%, 酒店CRS交易为112%，分销总预订回收率为53%, 与2019年同期相比.
支持,安全 & 方便
虽然需求很高，但消费者的困惑和旅行的复杂性也很高. 不断变化的环境意味着旅行者在新冠疫情后的世界中寻求专家建议. 这种不确定性为寻求旅行灵活性的客户提供了服务，并帮助他们了解目的地的旅行要求. 81%的受访者表示，通过旅行社或旅行社组团旅行正变得越来越受欢迎. 随着行业的持续复苏, 那些能够通过在决策过程中提供有价值的信息和支持来与客户建立信任的公司将从中受益.
可持续发展势头强劲
虽然客户需要灵活性，但对可持续性的需求正在增加. 旅行者和旅游公司正在寻求更环保的旅行选择，并询问有关碳排放的信息. 根据调查, 87%的消费者表示，可持续旅游对他们来说有点重要或非常重要, 77%的受访者期望旅游供应商提供更可持续的服务. 随着经济的持续复苏, beat365-beat365亚洲官方网站-beat365（澳门体育）有限公司 -欢迎光临有机会优先考虑环境问题，创造一个更可持续的旅游业. 大多数旅行社(63%)和航空公司(54%)预计人们在未来几年将更加可持续地旅行.
体验胜于价格
新冠肺炎疫情催生了被压抑的旅游需求，导致“报复性旅行”增多.“报复旅行是疫情后消费者优先考虑旅行和放松的反应, 庆祝, 拜访朋友和家人, 探索, 重新连接, 等. 很少强调成本. 根据美国运通公司的2022年旅行调查, 与大流行前的典型年份相比，86%的受访者预计2022年的旅游支出将增加或相同. 类似的, beat365-beat365亚洲官方网站-beat365（澳门体育）有限公司 -欢迎光临调查的大多数航空公司(69%)和旅行社(66%)受访者认为，未来人们将在旅游上花费更多. 需求与目的地法规的安全性和清晰度有关——航空公司和旅行社报告称，随着国际需求的增加，国内需求强劲.
商务旅行的新面貌
商务旅行者也希望能与同事们重新建立联系. 在一个人们远程工作的世界里，旅行是一种新的办公室文化. beat365-beat365亚洲官方网站-beat365（澳门体育）有限公司 -欢迎光临的受访者表示，与大公司相比，小公司恢复商务旅行的速度更快，而大公司可能需要更长的准备时间来调整差旅政策和安全指导. 然而，欲望是强烈的. SAP Concur的一项调查显示，96%的受访者认为3,他们对全球25个市场的850名商务旅行者进行了调查，他们现在对出差感到兴奋, 其中80%的人担心，除非他们增加商务旅行的次数, 他们的职业生涯将受到影响. 旅行社和航空公司意识到，由于工作和旅行之间的界限模糊，人们的商务旅行方式可能存在许多差异. 培育这种对休闲(商务加休闲)的渴望，需要政策的演变, 流程和技术.
技术与协作
这种新的旅行环境持续快速变化，要求快速适应. 在全球范围内，个性化是关键，而这是由技术和合作推动的. 旅游公司报告说，他们正在投资一些技术，以消除预订过程中的摩擦，并通过自动化提供优化的服务体验. 旅行社主要关注对网络/在线技术的投资, PoS技术和CRM系统，而航空公司则专注于投资自助服务等功能, 无触觉的旅行, 生物识别技术和人工智能. 除了, 许多航空公司都专注于围绕新分销能力(国防委员会)标准进行投资, 因为他们希望这能帮助他们提供动态和个性化的内容(41%), 除了增加收入外(36%), 特别是从高价和辅助销售. 双方都认识到跨行业合作对于管理快速变化的环境非常重要.
欲深入了解最新旅游趋势，请访问: http://giving.milworld.net/insights/newsroom/agency-airline-study/.