南湖，德克萨斯州- JUly 21, 2020 ——Mindsay, 是旅游业对话式人工智能领域的领导者, 和凯旋门官方网-凯旋门官方网科技有限公司 Corporation (NASDAQ: SABR), 领先的软件和技术提供商，为全球旅游业提供动力, 今天宣布正式推出航空公司客户服务自动化解决方案, 在线旅行社(ota)和旅游管理公司(tmc). 作为唯一与凯旋门官方网-凯旋门官方网科技有限公司无缝集成的对话式AI技术, Mindsay的智能虚拟代理与凯旋门官方网-凯旋门官方网科技有限公司的api完全连接, 使它们能够自动解决各种请求, 从简单的常见问题解答到复杂的预订修改.
这种独特的集成使旅游公司能够自动解决高达70%的客户请求, 显著减少通话和实时聊天量. 机器人处理大多数常见的客户请求, 旅行社可以专注于解决最紧急和最复杂的要求. 通过与Zendesk等代理平台集成, Salesforce, 对讲和Genesys, Mindsay允许旅行社无缝地进入和退出对话, 确保完美的, 高效的客户服务.
凯旋门官方网-凯旋门官方网科技有限公司客户, 热爱旅行的人, 是第一家使用Mindsay的旅游公司吗, 凯旋门官方网-凯旋门官方网科技有限公司, 和Zendesk自动化各种客户请求，包括:
- 修改和取消航班
- 符合条件的退款请求
- 提供航班状态、值机信息和登机牌
- 回答有关行李限额、旅行限制等常见问题.
“凯旋门官方网-凯旋门官方网科技有限公司与Mindsay合作，是因为它与凯旋门官方网-凯旋门官方网科技有限公司无缝集成，能够快速提供聊天机器人来帮助凯旋门官方网-凯旋门官方网科技有限公司的旅行者, 现在谁能得到即时答复，避免了等待时间. 凯旋门官方网-凯旋门官方网科技有限公司的目标不仅是提高效率，更重要的是通过快速回答客户的需求来提高他们的满意度,佩尼尔·沃佩尔说, 导演, 航空和网上销售.
“凯旋门官方网-凯旋门官方网科技有限公司很高兴能与凯旋门官方网-凯旋门官方网科技有限公司合作，带来更好的凯旋门官方网-凯旋门官方网科技有限公司, 为旅游业提供更高效的客户服务. 凯旋门官方网-凯旋门官方网科技有限公司独特的整合与凯旋门官方网-凯旋门官方网科技有限公司领先的GDS允许航空公司, 在线旅行社, 差旅管理公司, 而酒店则以较低的成本提供更好的服务, 通过提供自助服务和人机交互的完美结合,Mindsay首席执行官纪尧姆·拉波特说.
“凯旋门官方网-凯旋门官方网科技有限公司致力于为凯旋门官方网-凯旋门官方网科技有限公司的OTA客户提供他们所需的差异化凯旋门官方网-凯旋门官方网科技有限公司，以超出客户的期望, 这从凯旋门官方网-凯旋门官方网科技有限公司的api开始,Madhavan Kasthuri说, 董事总经理, EMEA在线业务在凯旋门官方网-凯旋门官方网科技有限公司. “凯旋门官方网-凯旋门官方网科技有限公司很高兴能与这样一位坚定的, 具有前瞻性思维的合作伙伴，清楚地了解技术在提供当今旅行者越来越期待的无缝体验方面所扮演的角色, 特别是在处理在线渠道的时候.”
“Mindsay是一个创新的合作伙伴，凯旋门官方网-凯旋门官方网科技有限公司共同致力于为旅行者提供下一代购物体验,Marcos Pinedo补充道, 副总统, 凯旋门官方网-凯旋门官方网科技有限公司的合作伙伴解决方案. “新的聊天机器人解决方案将帮助自动解决旅行者的日常要求, 使凯旋门官方网-凯旋门官方网科技有限公司的旅行社客户能够专注于提供专业知识，解决更复杂的旅行者需求.”
要查看实际的解决方案，请联系sabre@mindsay.com
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关于Mindsay
Mindsay通过对话式AI和RPA的完美结合，实现面向客户的自动化流程. 总部设在巴黎，在纽约设有办事处, Mindsay服务的旅游品牌包括CWT, 雅高集团, 伊比利亚, 西北高速列车, 与SNCF. 该公司的客户服务自动化平台为业务用户提供了创建的能力, 监控, 并在没有IT帮助的情况下改进他们的流程. 欲了解更多信息，请访问www.mindsay.com
关于凯旋门官方网-凯旋门官方网科技有限公司 Corporation
凯旋门官方网-凯旋门官方网科技有限公司 Corporation是一家领先的软件和技术公司，为全球旅游业提供动力, 为包括航空公司在内的众多旅游公司提供服务, 酒店, 旅行社和其他供应商. 这家公司提供零售业务, 分销和履行解决方案，帮助客户更有效地运营, 增加收入，提供个性化的旅行者体验. 通过其领先的旅游市场, 凯旋门官方网-凯旋门官方网科技有限公司将全球各地的旅游供应商与买家联系起来. 凯旋门官方网-凯旋门官方网科技有限公司的技术平台每年管理着价值超过2600亿美元的全球旅游消费. 总部位于南湖, 德州, 美国, 凯旋门官方网-凯旋门官方网科技有限公司为全球160多个国家的客户提供服务. 欲了解更多信息，请访问giving.milworld.net.