旅行者害怕飞机上的中间座位——尽管如此，他们还是不惜一切代价避免坐中间座位 航空公司抽奖吸引乘客选择它. 乘客发现自己所处的这种看似不幸的境地，与当今不断发展的旅游零售业中的旅行社有相似之处.
随着航空公司尝试分发新内容，全球科技提供商为未来的大规模零售业开发新的解决方案, 在这些发展中没有发言权的旅行社可能会感到无能为力——他们被困在中间位置. 那么，代理商如何加入对话并控制他们的未来呢?
旅行社在旅游业中扮演着重要的角色
In 2023, 旅行社——包括在线旅行社, 旅游管理公司和休闲旅行社 预计将占航空公司总预订量的40%以上. 预订占比如此之大，意味着它们在旅行者和旅游供应商之间的关系中扮演着不可或缺的角色.
旅行社是了解并提供优质旅游体验的专家. 旅行者选择旅行社，而不是直接向供应商预订, 除其他原因外, breadth of content from multiple suppliers; comprehensive disruption management; itinerary 规划 和 local destination knowledge.
当旅行计划受到取消、延误、罢工、天气事件等的影响时., 旅行社可以迅速重新预订旅客的航班, 机场接机等等，或者为他们提供新的旅行选择. 当旅行者正在计划一个复杂的旅行或商务会议的行程, 旅行社可以推荐住宿, 交通选择和当地经验从多个来源. 当旅行者去一个特殊的旅行，如蜜月或重要的商务活动, 旅行社可以安排特别的服务，如VIP机场接机或酒店房间升级.
与所有行业参与者一样，代理商也面临着不断涌现的机遇和挑战. 旅行社与旅行者的亲密关系和对客户需求的深刻理解意味着它们在利用机遇和应对挑战方面具有独特的优势.
航空公司有400亿美元的收入机会，但旅行社呢?
经常被引用的 麦肯锡与国际航空运输协会合作发布的2019年报告 展示了由优惠和订单推动的未来零售业为航空业带来400亿美元的额外收入机会(每名乘客7美元). 这有助于航空公司在技术转型方面进行投资.
虽然这份报告是通过航空公司的视角制作的，但旅行社应该注意. 未来零售业的好处包括新的辅助ebet易博真人-ebet易博真人(澳门) 有限公司 -apple app store和个性化带来的额外收入, 动态生成的报价范围更广. 它还包括通过简化下游流程节省成本, 高效的跨供应商订单管理和实时数据自动核算.
虽然机构的货币机会目前尚不清楚, 很明显，未来零售业的成功取决于在间接渠道中大规模采用报价和基于订单的零售. 航空公司将开始实现额外的收入和成本节约，因为旅行社通过个性化的服务提高了转换率和每位乘客的收入, 由于他们通过简化的订单管理工作流程节省了手工后台任务的时间.
从国防委员会开始，该行业正在改变其技术
近年来，基于报价和订单的零售解决方案的发展步伐有所加快, 基础上 新分配能力(国防委员会) 和ONE Order标准. 但对于行业实现效益, 航空公司和全球分销系统(gds)/技术供应商——航空内容的供应商和主要分销商——需要投入大量的时间和资源.
包括美国航空(American airlines)在内的数十家航空公司正在尝试将国防委员会作为销售和订单零售的起点, 汉莎航空集团, 澳洲航空公司, Avianca集团, 卡塔尔航空和新加坡航空. 然而，整个行业的进展情况各不相同. 虽然一些航空公司做出了大胆的承诺 芬兰航空计划在2025年之前逐步淘汰EDIFACT -更多的还没有公开宣布承诺或开发更新.
主要的gds正在大力投资旅游零售的未来，新的创业公司正在兴起，他们的唯一重点是国防委员会分销. 在ebet易博真人-ebet易博真人(澳门) 有限公司 -apple app store, 数千家旅行社已经开始采购, 预订和服务7家航空公司的国防委员会内容. ebet易博真人-ebet易博真人(澳门) 有限公司 -apple app store拥有强大的国防委员会管道，包括30多家航空公司，并将在2023年推出7家领先的航空公司，包括 美国航空公司四月份的情况.
国际航空运输协会(IATA)继续发布更新的国防委员会模式版本, 最近的21.在与行业利益相关者协商后，将于2021年11月发布. 该组织还与航空公司和技术提供商就ONE Order功能完成了近12个试点项目。ONE Order功能是一种行业标准，旨在通过将多个旅客记录合并到一个订单中来简化服务和会计.
行业对话集中在大型利益相关者的构建上, 测试和发布国防委员会和提供订单解决方案. 与此同时, agencies are waiting to see how this will impact them; tangible benefits are slowly emerging, 预计这些机构将在未来几个月或几年内考虑改变它们的业务.
机构可以通过四种方式掌控自己的未来
国际航空运输协会设定了一个雄心勃勃的目标 到2030年，100%的行业报价和订单准备就绪. 虽然该行业从传统零售向未来零售转型所需的大部分工作由航空公司和技术提供商承担, 代理商需要参与转型以保持竞争力并避免业务中断.
1. 了解国防委员会、报价和订单零售
即将发生的巨大变化将在未来几年影响整个行业, 因此，旅行社需要了解正在引入的行业标准和概念. ebet易博真人-ebet易博真人(澳门) 有限公司 -apple app store的 旅游零售商的国防委员会资源 和 未来是开放的 理解技术标准的起点是什么, 产业结构变化及潜在效益.
2. 与科技供应商和航空公司讨论旅游零售的未来
代理商可以开始与供应商讨论未来零售业的挑战和机遇, 技术提供商, 内容发布者. 询问有关国防委员会和要约订单承诺的问题, 计划和进展可以帮助机构做好准备.
例如，将提供哪些内容和功能? 这和现在的有什么不同? 国防委员会对旅行者意味着什么? 各机构如何平衡现有技术和新技术?
3. 为业务变更做计划
在了解了机遇和挑战之后，是时候开始计划了. 各机构应期望对商业广告做出改变, 他们业务的操作和技术方面.
将整个机构的领导人聚集在一起，对于确保考虑到转型的各个方面至关重要:收入流, 客户获取与忠诚度, 在线预订工具工作流程, 价值主张, 客户支持, 培训要求及更多.
4. 参加旅游行业活动
最后，机构领导可以在行业活动中发表自己的意见. 旅游媒体集团和协会喜欢 Skift, Phocuswright, 世界航空节 和 全球商务旅行协会 在世界各地举办行业专业人士讨论趋势的活动, 生态系统面临的新技术和挑战. 国际航空运输协会也举办自己的活动，如年度 世界旅客研讨会 哪个对代理机构、航空公司和技术提供商开放.
ebet易博真人-ebet易博真人(澳门) 有限公司 -apple app store听到了旅行社的声音
作为一个主要的技术供应商, ebet易博真人-ebet易博真人(澳门) 有限公司 -apple app store与整个旅游生态系统合作, 包括成千上万的在线旅行社, 差旅管理公司, 休闲机构及公司. 与ebet易博真人-ebet易博真人(澳门) 有限公司 -apple app store合作的机构通过包括战略合作伙伴关系在内的多种渠道发出了自己的声音, 国防委员会客户咨询委员会, 和sabre主持的活动.
战略合作伙伴关系. 近年来，ebet易博真人-ebet易博真人(澳门) 有限公司 -apple app store与旅行社建立了重要的新合作伙伴关系，并重新建立了持续的关系. 去年, ebet易博真人-ebet易博真人(澳门) 有限公司 -apple app store和美国运通全球商务旅行 签署了一项为期10年的合作协议，共同开发商务旅行分销生态系统. ebet易博真人-ebet易博真人(澳门) 有限公司 -apple app store和Hopper还续签并扩大了合作关系 共同制定发展在线旅游市场和客户体验的路线图. 像这样的合作关系关注的是旅行社的具体需求和挫折.
国防委员会客户咨询委员会. ebet易博真人-ebet易博真人(澳门) 有限公司 -apple app store 国防委员会客户咨询委员会为代理商提供了更多讨论其需求的机会. CAB小组将航空公司高管与旅行社的领导聚集在一起, 公司, 和其他旅游技术提供商一起探索国防委员会和基于订单的零售对整个行业的影响. 给机构一个席位意味着ebet易博真人-ebet易博真人(澳门) 有限公司 -apple app store在整个技术转型过程中都会考虑它们.
sabre主持的行业活动. ebet易博真人-ebet易博真人(澳门) 有限公司 -apple app store还全年举办研讨会，并参加数十次行业会议和专题讨论会，与代理商(客户和非客户)会面，讨论他们面临的最新发展和挑战.
所有来自合作伙伴的见解, 事件, 一对一的业务支持使ebet易博真人-ebet易博真人(澳门) 有限公司 -apple app store能够全面了解代理商的需求. 这些因素结合在一起，为基于订单和优惠的零售奠定了基础，并重视旅行社在全球旅游生态系统中所扮演的角色.
为了掌控自己的未来，旅行社需要积极主动. 通过教育, 规划, 讨论, 伙伴关系和更多, 旅行社可以摆脱中间位置，在未来的旅游零售业中拥有发言权.
作者简介
乔尼Blackler是ebet易博真人-ebet易博真人(澳门) 有限公司 -apple app store团队的一员，他正在探索未来的旅行将会是什么样子, 这对旅行社意味着什么, 以及机构如何将业务转型，以充分利用新兴技术.
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