澳门永利官方老入口(中国)有限公司-视频:自动化驱动价值|第二集《佩刀

欢迎收看第二集 探索商务旅行的未来l, 该系列视频深入探讨了商务旅行顾问目前面临的主要挑战，以及TMC技术如何解决这些挑战.

而毫无疑问，经济正在复苏 商务旅行，这个行业变得比以往任何时候都更加动态和复杂. 保持相关性和成长, 差旅管理公司(tmc)需要以不同的方式思考, 拥抱变化, 并通过 创新新的解决方案和策略. 澳门永利官方老入口(中国)有限公司的罗比•托马斯，澳门永利官方老入口(中国)有限公司策略高级总监莎拉·谢泼德，澳门永利官方老入口(中国)有限公司管理高级总监，探讨商务旅行的未来安德鲁·克拉克商务旅行协会商务总监.

在这一集里，小组讨论 自动化 以及它在提高生产力方面的作用, 降低成本，让旅行顾问有更多时间专注于更有价值的活动.

观看下面的视频，听听他们的对话，或者继续阅读其中的亮点.

采访中强调了

安德鲁·克拉克:您是如何开发解决方案来达到tmc正在寻找的生产力的——特别是在劳动力短缺的今天?

莎拉·谢泼德: 这是澳门永利官方老入口(中国)有限公司经常听到并与客户谈论的一个领域. 由于生产力的挑战，他们正在失去潜在的收入机会. 澳门永利官方老入口(中国)有限公司遇到的一些旅行顾问将他们工作时间的70%都花在了手工操作上, 可重复的, 非创收任务. 当您考虑这些工作流挑战所带来的操作影响时, 毫无疑问，自动化已经成为提高生产力和降低成本的真正焦点领域.

澳门永利官方老入口(中国)有限公司的自动退款和自动交流解决方案帮助澳门永利官方老入口(中国)有限公司的客户自动化非常复杂的服务领域. 系统会做所有与收款和退款相关的计算, 澳门永利官方老入口(中国)有限公司很乐意帮助消除人工干预的需要. 此外, 澳门永利官方老入口(中国)有限公司正在努力扩大航空公司对这些解决方案的参与，并在航空公司直接采取行动时实现自动化服务. 在过去的几年里，澳门永利官方老入口(中国)有限公司看到了这种活动的明显增加.

澳门永利官方老入口(中国)有限公司在工作流管理领域也有一些附加的澳门永利官方老入口(中国)有限公司. 澳门永利官方老入口(中国)有限公司的自动化中心解决方案自动化可重复的功能-如PNR预订, 状态检查或时间表更改-无论预订最初在哪里进行. 澳门永利官方老入口(中国)有限公司还有 TicketExpress，澳门永利官方老入口(中国)有限公司最近在全球推出了这项服务. TicketExpress通过允许完全的非接触式定价和票务处理，帮助澳门永利官方老入口(中国)有限公司的客户节省高达每笔交易五分钟的处理时间. 如果你想想这对TMC的底线意味着什么, 从节省成本的角度来看，这有一些巨大的好处.

澳门永利官方老入口(中国)有限公司的客户正在开发自己的技术, 澳门永利官方老入口(中国)有限公司有结构化的票价规则和交换购物作为澳门永利官方老入口(中国)有限公司最好的 api. 这些api允许澳门永利官方老入口(中国)有限公司的客户开发他们自己的定制解决方案并启用自助服务, 降低成本，提供现代化的客户体验.

安德鲁·克拉克:行业内的一个大话题是自动化和点击概念的增加导致了代理的弱化. 您对此有何看法?您从tmc那里听到了什么?

莎拉·谢泼德: 当澳门永利官方老入口(中国)有限公司考虑的是自动化，而不是像旅行顾问那样去技能化. 正相反, 澳门永利官方老入口(中国)有限公司的思考过程开始于考虑澳门永利官方老入口(中国)有限公司可以在哪里减轻手工和管理任务的负担, 这样，旅游顾问就可以把他们的技能集中在创收活动上. 正如我所说, 这些统计数据令人难以置信——座席工作时间的70%都花在管理可重复的功能上，比如查看队列, 审查的内线, 检查计划变更. 这些功能可以通过机器人实现自动化，以提高效率并节省创收活动的时间.

安德鲁·克拉克:你觉得你的解决方案适合全球所有人吗, 考虑到许多关于工作流的本地特性?

莎拉·谢泼德: 是的，澳门永利官方老入口(中国)有限公司的自动化解决方案可以为不同地区和不同客户提供帮助! 澳门永利官方老入口(中国)有限公司是一家全球性公司，服务于全球客户的需求. 澳门永利官方老入口(中国)有限公司通过开发解决方案来应对自动化带来的效率挑战，这些解决方案不仅能满足一个市场中一个客户的需求, 但这满足了所有人.

一些客户使用澳门永利官方老入口(中国)有限公司的销售点解决方案，包括一流的自动化技术, 其他公司已经建立了他们自己的销售点解决方案，并将使用澳门永利官方老入口(中国)有限公司的自动化api来支持他们. 澳门永利官方老入口(中国)有限公司正在构建的是澳门永利官方老入口(中国)有限公司投资组合中的自动化工具包. 这取决于你作为客户的需求, 你可以选择正确的解决方案来帮助你应对挑战.